Il percorso è finalizzato alla certificazione ITIL v2 Foundations si rivolge a quanti desiderano avere una compren- sione di base del framework ITIL V2, ed in particolare è indirizzato a coloro che operano nell’ambito dell’IT Servi- ce Management come responsabili od operatori in attività quali creazione, progettazione, implementazione di servizi IT in ambiti semplici o mediamente complessi, ed a coloro che lavorano da tempo limitato nell’ambito dei servizi IT.